Marketing-Maßnahmen müssen heutzutage sowohl effektiv als auch effizient sein, denn nur so können Unternehmen im Wettbewerb bestehen. Kundenbedürfnisse ändern sich schnell, neue Trends tauchen ständig auf, daher ist es entscheidend, flexibel zu bleiben. Ein umfassender Marktforschungsprozess gewinnt ein fundiertes Verständnis über Märkte und Kunden. Die Instrumente für die Marktforschung sind ebenso wichtig, um die Wirksamkeit dieser Maßnahmen zu überprüfen. Im Folgenden finden Sie einen Überblick über fünf inhaltliche Must-Haves (1-5) und fünf formale Must-Haves (6-10) für die Marktforschung im Unternehmen. Zusätzlich erhalten Sie nützliche Tipps.
1. Absatz- und Umsatzstatistiken für die Marktforschung im Unternehmen
Handels- und Konsumentenpaneldaten von renommierten Marktforschungsunternehmen sind unverzichtbare Instrumente für Unternehmen, weil sie wertvolle Einblicke in Markttrends, Verbraucherverhalten und Produktperformance bieten. Die genaue Daten zu Absatz, Umsatz, Distribution u. v. m. sind entscheidend, um Vertriebsstrategien zu verbessern, da nur präzise Informationen eine fundierte Basis schaffen.
Tipp: Nutzen Sie regelmäßig aktualisierte Statistiken, um Ihre Strategie anzupassen und auf dem neuesten Stand zu bleiben, damit Sie immer auf aktuelle Entwicklungen reagieren können.
2. Markenimage- und Markenstärkemessung
Das Verständnis des Markenimages und der Markenstärke ist entscheidend für die Positionierung und den langfristigen Erfolg eines Unternehmens, weil ein starkes Markenimage das Vertrauen und die Loyalität fördert. Deshalb hilft die Messung der Stärke und des Images von Marken Unternehmen, ihre Strategie zu optimieren. Die Studie von Plumeyer und Kollegen [1] belegt genau dies.
Tipp: Führen Sie regelmäßige Analysen durch, um die Wahrnehmung Ihrer Marke zu überwachen und gezielt zu verbessern, damit Sie Ihre Position im Markt stärken.
3. Werbetrackingstudien
Werbetrackingstudien helfen Unternehmen, den Erfolg ihrer Marketingkampagnen zu messen, weil sie analysieren, wie gut die Werbung bei der Zielgruppe ankommt und welche Auswirkungen sie auf das Kaufverhalten hat. Meiner Erfahrung nach sind solche Studien unerlässlich, um die Werbewirkung zu maximieren und das Marketingbudget effizient einzusetzen.
Tipp: Setzen Sie auf kontinuierliches Werbetracking, um die Effektivität Ihrer Kampagnen zu steigern.
4. Psychologisch fundierte Studien
Psychologisch fundierte Studien zu Kategorie-Bedürfnissen und Markenwahrnehmung bieten tiefere Einblicke in das Verhalten der Verbraucher. Eine Studie von Taute, Peterson und Sierra, im Journal of Brand Management beschreibt, wie diese Studien das Verständnis für Kundenbedürfnisse vertiefen und die Markenstrategie entsprechend anpassen können [2].
Tipp: Integrieren Sie psychologische Erkenntnisse in Ihre Marktforschung, um ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden zu entwickeln und Ihre Marketingstrategien zu verbessern, damit Sie noch gezielter agieren können.
5. Präzise Segmentierung
Die präzise Segmentierung der Zielgruppe ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingmaßnahmen gezielt und effizient einzusetzen, weil sie auf maßgeschneiderten statistischen Methoden basiert. Deshalb ist die Segmentierung ein Schlüssel zur erfolgreichen Kundengewinnung und Kundenbindung.
Tipp: Wählen Sie die richtigen Methoden für die präzise Segmentierung, um Ihre Marketingstrategien zu personalisieren und die Kundenansprache zu verbessern, damit Ihre Botschaften relevanter und effektiver werden.
6. Verlässliche Datenquellen für die Marktforschung im Unternehmen
Verlässliche Datenquellen sind das Fundament jeder Marktforschung, weil ohne genaue und vertrauenswürdige Daten keine fundierten Entscheidungen getroffen werden können. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass sich eine Investition in hochwertige Datenquellen lohnt, denn einmal haben wir an einem Projekt gearbeitet und Daten verwendet, die zwei Jahre veraltet, aber öffentlich zugänglich waren. Als wir kurz darauf aktuelle Daten anforderten, stellten wir fest, dass unsere vorherige vergleichende Analyse und unsere Schlussfolgerungen verdreht waren. Seitdem achten wir darauf, dass unsere Datenquellen regelmäßig aktualisiert und überprüft werden.
Tipp: Aktualisieren und überprüfen Sie Ihre Datenquellen regelmäßig, damit Sie stets auf valide Daten zurückgreifen können.
7. Datenanalyse-Kompetenz
Die Fähigkeit, Daten zu analysieren und daraus sinnvolle Erkenntnisse abzuleiten, ist ein Muss in der Marktforschung. Dies erfordert sowohl technisches Wissen im Umgang mit Analysetools als auch analytische Fähigkeiten, um Muster und Trends in den Daten zu erkennen. Zweifellos sind solide analytische Fähigkeiten entscheidend, um aus Daten nützliche Erkenntnisse zu gewinnen. Schulungen und Weiterbildungen spielen eine wichtige Rolle, um die Fähigkeiten der Marktforscher zu verbessern.
Tipp: Investieren Sie in Schulungen und Weiterbildungen für Ihr Team, um die Datenanalyse-Kompetenz zu stärken, damit Ihr Team stets auf dem neuesten Stand bleibt.
8. Künstliche Intelligenz (KI) für die Marktforschung im Unternehmen
Dass Künstliche Intelligenz die Marktforschung verändert, steht außer Frage. Eine Studie von Verma und Kollegen [3] zeigt, inwieweit KI-Analysetools Daten schneller und genauer verarbeiten können. Diese Technologien helfen, verborgene Muster zu erkennen und präzise Vorhersagen zu treffen. Text Mining und Algorithmen des maschinellen Lernens können in Bereichen wie Banken und Finanzen, Kunstmarketing, Einzelhandel und Tourismus zur Identifizierung profitabler Kundensegmente eingesetzt werden. Eine Kombination aus Datenoptimierungstechniken und maschinelles Lernen kann die Zielkunden ebenfalls eingrenzen. Die Autoren schreiben: „Künstliche Intelligenz transformiert die Marktforschung durch ihre Fähigkeit, große Datenmengen präzise zu analysieren“.
Tipp: Integrieren Sie KI-Technologien in Ihre Marktforschung, um tiefere Einblicke zu erhalten.
9. Handlungsorientierte Ergebnisse
Die Ergebnisse der Marktforschung müssen handlungsorientiert und umsetzbar sein. Es reicht nicht aus, Daten und Analysen zu präsentieren, die Ergebnisse sollten konkrete Empfehlungen für die Handlung bieten, die leicht in die Praxis umgesetzt werden können. Nach meiner Erfahrung haben Berichte, die klare und umsetzbare Empfehlungen enthalten, einen direkten Einfluss auf Geschäftsentscheidungen und die strategische Ausrichtung des Unternehmens.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berichte und Präsentationen klare und umsetzbare Empfehlungen enthalten, die auf den Forschungsergebnissen basieren, damit Sie direkt davon profitieren können.
10. Kosten-Nutzen-Analyse (KNA) in der Marktforschung im Unternehmen
Eine gründliche KNA ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass die Ausgaben für Marktforschung im Verhältnis zum erzielten Nutzen stehen. Laut Harvard Business School Online ermöglicht diese Analyse es Unternehmen, ihre Ressourcen effektiv einzusetzen und einen klaren ROI zu erzielen. Schließlich eine detaillierte Bewertung der Kosten und der erwarteten Nutzen aus der Marktforschung eine fundierte Grundlage für strategische Entscheidungen.
Tipp: Berücksichtigen Sie bei der KNA auch potenzielle langfristige Auswirkungen, um Ihre Marktforschung kontinuierlich zu optimieren und langfristig erfolgreiche Entscheidungen zu treffen.
Wenn Sie diese „Must-Haves“ in Ihrem Unternehmen anwenden und integrieren, wird Ihr Unternehmen effizienter und innovativer. So bleibt Ihr Unternehmen langfristig erfolgreich. Deshalb ist es wichtig, diese Punkte regelmäßig zu überprüfen und anzupassen, damit das Unternehmen mit dem Markt mitwächst.
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Quellen:
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Plumeyer, A., Kottemann, P., Böger, D., & Decker, R. (2019). Measuring brand image: a systematic review, practical guidance, and future research directions. Review of Managerial Science, 13, 227-265.
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Taute, H. A., Peterson, J., & Sierra, J. J. (2014). Perceived needs and emotional responses to brands: A dual-process view. Journal of Brand Management, 21, 23-42.
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Verma, S., Sharma, R., Deb, S., & Maitra, D. (2021). Artificial intelligence in marketing: Systematic review and future research direction. International Journal of Information Management Data Insights, 1(1), 100002.